petsistemas/otrs repository overview

⁠OTRS

Link da documentação do OTRS ("https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/stable/en/html/manual-installation-of-otrs.html⁠")

⁠MySQL

User: root Password: petsistemas

⁠Configuração

Este container esta configurado o básico da implementação do OTRS. Por esse motivo é necessario entrar nesse link para finalizar a configuração:

⁠Etapa 1: Configurção do email

http://ipContainer/otrs/installer.pl

⁠Etapa 2: Inicie o Daemon OTRS

O novo daemon OTRS é responsável por lidar com quaisquer tarefas assíncronas e recorrentes no OTRS. O que tem sido anteriormente nas definições do arquivo cron agora é tratado pelo daemon OTRS, que agora é necessário para operar o OTRS. O daemon também lida com todos os jobs do GenericAgent e deve ser iniciado a partir do otrsusuário.

shell> /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start  

⁠Etapa 3: Tarefas Cron para o Usuário OTRS

Existem dois arquivos cron OTRS padrão /opt/otrs/var/cron/*.dist, e sua finalidade é garantir que o Daemon OTRS esteja em execução. Eles precisam ser ativados copiando-os sem a extensão de arquivo ".dist".

shell> cd /opt/otrs/var/cron
shell> for foo in *.dist; do cp $foo `basename $foo .dist`; done

Para agendar essas tarefas agendadas no seu sistema, você pode usar o script Cron.sh com o otrsusuário.

shell> /opt/otrs/bin/Cron.sh start

Parar as tarefas agendadas também é possível (útil para manutenção):

shell> /opt/otrs/bin/Cron.sh stop